Technischer Software Support

Zu unseren zufriedenen Kunden gehören Verlage wie die Akademische Arbeitsgemeinschaft, Wolterskluwer Deutschland oder das Bibliographische Institut/Duden Verlag Berlin.

Anwender, welche bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend erreichen wollen, können oft keine fruchtbare Schnittstelle zur Software aufbauen. Genau hier setzen wir an.

Unsere 1st & 2nd-Level-Hotline steht ihren Kunden bei der Problemlösung akuter Störungen ihrer Softwarekomponenten zur Verfügung. Qualifizierte Mitarbeiter können in Störfällen bei der Fehleranalyse und der Beseitigung von Anwendungsproblemen kompetent beraten.

Lässt sich über unsere Service-Hotline kein zufriedenstellendes Ergebnis erreichen, veranlassen wir umgehend Schritte zur Sicherung einer positiven Einstellung des Benutzers gegenüber Ihrem Produkt.

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