Hotline-Service.de GmbH Jena - Home | Software Support

Mit unserem Engagement sind wir die benutzerfreundliche Schnittstelle zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Profitieren Sie von unserem umfassenden Service. Ihr Service-Partner für technischen Software Support & Qualitätssicherung.

Telefon, E-Mail, Live-Chat

Unser Service umfasst die Interaktion zwischen Endkunde und Ihrem Produkt sowie die Aufbereitung von Kundenanfragen. Auflagen im 6-stelligen Bereich? Wir stellen Ihnen unser Leistungspaket sofort zur Verfügung.

Helpdesk, Ticketsystem

Ein eigenes Helpdesk-System und die rasche und kompetente Einarbeitung in fremde Anwendungen ermöglichen uns eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung.

Wissensdatenbank

Uns geht nichts verloren. In einer FAQ-Datenbank sammeln wir unser und Ihr Wissen, um es sinnvoll und schnell zur Problemlösung bereitstellen zu können.

QS, Software Tests

Professionelle Qualitätssicherung bedarf einer nahtlosen Dokumentation. Frühzeitige Tests sind ein wichtiger Bestandteil des Software-Entwicklungsprozesses. Nur ein behobener Bug ist ein guter Bug.

Fernwartung

Sie wünschen sich direktere Unterstützung bei der Auflösung einer Problematik? Gern schalten wir uns auf Kundensysteme auf und helfen bei der Klärung der Problemstellung.

Reports

Wir erstellen Ihnen detaillierte und verständliche Reports. So können Sie schnell die Wünsche Ihrer Kunden erkennen und darauf reagieren.